spitalul de pneumoftiziologie sibiu introduce un sistem digital de feedback pentru pacienți
spitalul de pneumoftiziologie sibiu introduce un sistem digital de feedback pentru pacienți
Spitalul de Pneumoftiziologie Sibiu a implementat recent un nou sistem electronic prin care pacienții pot evalua serviciile medicale primite în ambulatoriu, potrivit unui anunț făcut pe pagina de Facebook a instituției. Această măsură are ca scop îmbunătățirea calității actului medical și eficientizarea colectării de sugestii din partea beneficiarilor.
Citează, site-ul turnulsfatului.ro noteaza că sistemul a fost instalat în holul de intrare al ambulatoriului de specialitate, fiind ușor de accesat. Pacienții care vin pentru consultații pot evalua, la plecare, calitatea serviciilor, comunicarea cu personalul și pot adresa și sugestii de îmbunătățire. Cristian Roman, managerul spitalului, conchide că „scopul este să colectăm cât mai multe păreri și sugestii din partea cetățenilor.”
Anterior, evaluarea satisfacției se realiza prin chestionare tipărite, distribuție aleatorie și depozitare în cutii speciale. Pentru pacienții internați, formularele se completează în timpul spitalizării sau după, printr-un link trimis în SMS în 24 de ore de la externare. Răspunsurile sunt centralizate în Compartimentul de Management al Calității, care întocmește rapoarte lunare și propune măsuri corective, notează sursa.
Conform datelor din primele luni ale anului 2025, doar 22,52% dintre pacienții internați au completat chestionarele, reprezentând 477 de formulare dintr-un total de 2118 externări. Ambulatoriul spitalului deservește peste 15.000 de pacienți anual, reprezentând un volum important de servicii medicale.
Mai multe detalii despre inițiativă pot fi găsite pe site-ul turnulsfatului.ro. Acest sistem digital a fost achiziționat cu scopul de a crește participarea pacienților și de a îmbunătăți continuu calitatea serviciilor oferite.
