Noul CEO al Target își dezvăluie planul de redresare
Noul CEO al Target crede că adăugarea de branduri noi și atrăgătoare poate readuce clienții după câțiva ani dificili. CEO-ul Michael Fiddelke a declarat marți că Target va îmbunătăți produsele și va redesena magazinele pentru a atrage cumpărătorii și a „readuce Target pe calea creșterii”, conform cnn.com.
👉 Target revine la strategia tradițională axată pe modă și mobilier accesibil
Compania încearcă să revină la ceea ce a funcționat în trecut: vânzarea de modă și mobilier accesibile și la modă, care i-au adus reputația de „Tarzhay”. Spre deosebire de Walmart, cunoscut pentru cele mai bune prețuri, sau Amazon, care se remarcă prin comoditate, Target dorește să creeze o atmosferă plăcută, de tip vânătoare de comori, în magazine, unde cumpărătorii vin să descopere noutățile. „Target nu este un magazin de toate”, a spus Fiddelke, care a preluat funcția de CEO al Target luna trecută. El a menționat că Target se va concentra pe atragerea „familiilor ocupate” ca principală bază de clienți.
Target va crește, de asemenea, cheltuielile de capital cu 25% până la 5 miliarde de dolari în acest an pentru a susține operațiunile, tehnologia și alte domenii ale afacerii. În cadrul unui eveniment pentru investitori, ținut marți la sediul din Minneapolis, liderii companiei au prezentat planul lor de redresare. Target a adăugat noi membri în consiliul de administrație și a reconfigurat echipa de conducere în ultimele luni. Compania plănuiește să se extindă în noi categorii de produse în domeniul alimentelor, frumuseții, îmbrăcămintei și mobilierului pentru acasă. Aceste categorii sunt esențiale pentru Target atât din perspectiva profitului, cât și pentru a ajuta compania să iasă în evidență față de concurenți.
👉 Parteneriate și investiții pentru îmbunătățirea experienței clienților
Target plănuiește, de asemenea, să lanseze parteneriate cu furnizori de nișă. În secțiunea de frumusețe a Target, de exemplu, compania va adăuga brandul de protecție solară Supergoop pe rafturi pentru prima dată. Se vor adăuga, de asemenea, mai multe produse sportive și de jocuri pentru copii. Target nu trebuie doar să îmbunătățească produsele de pe rafturi, ci trebuie, de asemenea, să investească în personal pentru a le reîncărca, spun analiștii din retail. Target s-a confruntat cu dificultăți în a menține magazinele ordonate și anumite produse disponibile pe stoc. Clienții s-au plâns de cozile lungi la casă și de lipsa de personal în magazine.
„Ei încearcă să facă lucruri de bază, cum ar fi să rămână la curent cu tendințele”, a declarat Spencer Hanus, analist la Wolfe Research. „Nu este știință rachetoare, dar este greu de realizat la scară largă în 2.000 de magazine.” Noul CEO, Fiddelke, preia conducerea într-un moment crucial pentru Target. Vânzările Target au stagnat, iar acțiunile companiei au scăzut cu aproape 30% în ultimii trei ani. Compania s-a confruntat cu o competiție acerbă din partea Walmart și Amazon și a făcut greșeli strategice. Aceasta a redus expunerea produselor cu tematică Pride și a renunțat la programele de Diversitate, Egalitate și Incluziune, iar deciziile au supărat clienții săi liberali. Target a avut, de asemenea, o perioadă de sărbători slabă. Vânzările Target în magazinele deschise de cel puțin un an au scăzut cu 2,5% în ultimul trimestru, a anunțat marți compania.
Însă compania spune că lucrurile încep să se îmbunătățească. Vânzările au crescut în februarie, iar retailerul se așteaptă ca vânzările totale să crească cu aproximativ 2% în acest an. Unii investitori sperau că Target va alege un străin pentru a redresa compania, dar a optat pentru un veteran al Target. Fiddelke și-a început cariera la Target ca intern în 2003 și a avansat în cadrul companiei. Bill George, cercetător la Harvard Business School și fost membru al consiliului Target, a spus că Fiddelke „cunoaște compania în întregime. El știe punctele slabe și problemele”. „Cred că el este persoana potrivită pentru a reconstrui Target pe termen lung”, a adăugat George.